参考答案：

（1）口音障碍：地方口音、习惯用语

（2）环境障碍：房间温度太热或太冷，空调太闷，灯光太亮或太暗，视线、噪声

（3）心理障碍：焦虑、沮丧、担心、偏见

（4）其他障碍：难懂的专业术语，表达的速度、音调、语气单元无变化