话务员在话务行为中应该始终做到（）。
参考答案：话音清晰、精神饱满，自然诚恳，语速适中
操作系统是________。
A．应用软件
B．系统软件
C．字表处理软件
D．计算软件
与最熟悉的客人或年事高的长者交际多采用（）
A.亲密空间
B.公共空间
C.社交空间
D.个人空间
