问题
口语交际，情景问答题
根据语境，补上合适的话。（3分）
杭州第一条地铁线开通不久，考虑到很多人对地铁环境、设施不熟悉的情况，杭州团市委、杭州市志愿者协会等，公开招募地铁志愿者，为有需要的乘客提供相应的服务。假如你是地铁志愿者，遇到乘地铁时出现困难、不了解地铁乘坐方法的乘客，你会走上前去，跟他说：“ 。”
答案
这位乘客您好，我是地铁服务的志愿者，请问有什么可以帮您的吗？
题目分析：这是一道开放性试题。说话题最基本的要求是讲明道理，消除顾虑，语气委婉。解答此类题目，需要注意以下几点：①要有称呼；②要注意对象和场合，做到语言表达的得体；③要做到语句连贯，条理清楚；④要注意题目中的要求，语言表达要简洁明了。
点评：做这种情境题，一定要联系具体场景及人物之间的关系和对话，有时候还要加进去自己的猜测和揣摩，使整个情境衔接顺畅，再结合自己的生活体验来体会，表达时，要文明得体，简洁准确，条理清晰。