在服务质量管理中，通过分解组织采用系统和架构，鉴别顾客同服务人员接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种策略，被称为（）

A.服务满意

B.顾客价值

C.客户关系管理

D.蓝图技巧

治湿温见身热不退，朝轻暮重，神志昏蒙，似清似昧或时清时昧，时有谵语，舌苔黄腻，脉濡滑而数，所用的方剂是（）

A.玉枢丹合藿香正气散

B.神犀丹合安宫牛黄丸

C.至宝丹合菖蒲郁金汤

D.苏合香丸合茯苓皮汤

E.清宫汤合安宫牛黄丸