广告经营者不得在（）的情况下，代理，设计，制作，发表虚假广告。

A.未知或已知

B.未知或明知

C.应知或未知

D.明知或应知

积极地倾听技巧，有哪些（）。

A.将全部注意力集中到顾客身上，不仅听自已想听的内容

B.站在顾客的立场上，表示对顾客的立场理解，不要立刻对顾客做出判断

C.不仅听讲话的内容，还要注意顾客的表情和声调，理解顾客的需要和担心

D.以顾客为中心，同理心，关注顾客需求