问题 多项选择题 下列关于交叉销售的认识,正确的有()A.交叉销售强调新客户的发掘B.交叉销售强调老客户的保持C.“交叉”实质上是多种因素之间的相互搭配D.交叉销售可以建立起品牌转换壁垒,使客户不愿意或者无法转换购买选择 答案 参考答案:B, C, D