客户服务中心系统中,如某话务员座席处于通话状态,总班长使用()功能,可以插入用户和座席的通话,即实现三方通话。
A、呼叫强拆
B、呼叫强插
C、监听
D、录音
参考答案:B
关于组织工具的说法,正确的是()。
A.组织结构模式反映一个组织系统中的工作任务分工和管理职能的分工
B.管理职能分工反映的是一种动态的关系
C.工作流程图是项目管理中的一个重要的技术工具
D.组织结构模式和组织分工都反映的是相对静态的组织关系
胰岛B细胞瘤可见()
A.一过性尿糖阳性
B.生理性血糖升高
C.病理性血糖升高
D.生理性血糖降低
E.病理性血糖降低