问题 问答题 简答题 企业实施可户关系管理系统的基本模式有哪些? 答案 参考答案:(1)客户信息的合并、共享与业务流。(2)建立基于CTI技术的呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站。(3)实现客户智能。