在业务流程方面，对于我国大多数企业来说，实施CRM更需要的（）
A.流程设计
B.BPR
C.取消流程
D.BPI
参考答案：D
右边四个选项中有一项可以由给出图形折叠得到，请找出来（）
A．A
B．B
C．C
D．D
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