服务设计一般包含（）、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。

A、设定服务目标

B、明确服务提升方向

C、细化服务项目

D、设定服务提升指标

主张艺术起源于模仿的古希腊哲学家是

A．德谟克利特、亚里士多德

B．席勒、斯宾塞

C．克罗齐、柯林伍德

D．爱德华·泰勒、詹姆斯·弗雷泽