参考答案：B

解析：会社の会議で男の人が話しています。男：昨日午後四時十分、当社のオンラインショップがダウンしました、原因は新たに取り扱いを始めた有名店の限定チョコレートの販売開始直後、予想以上の人気で、処理能力を超えるアクセスが集中したためです。通常、お客様は商品を選択した後、配送先を指定するのですが、この配送先の画面にアクセスできない。または、画面が表示されるまでに時間がかかるなどの障害が発生しました。五時半には復旧しましたが、これまでに50 件強の苦情がありました。幸い、注文件数には大きな影響はありませんでしたが、販売方法の改善が必要かどうかについては現在検討中です。男の人はオンラインショップの何について報告していますか。１売り上げが下がったこと２販売システムで問題が起きたこと３取り扱い商品の在庫が不足したこと４配送方法の改善が必要なこと