客户关系管理的理论基础来自于西方的（）理论，最早产生于美国。
A.管理学
B.经济学
C.服务营销
D.市场营销
参考答案：D
两位宾客同时开房，发现两位接待员的报价不一致时，怎么办？（同样的房型，一位宾客是协议价，另一位没有）
下图是种群增长曲线，下列有关叙述正确的是（）
A.自然界中存在类似曲线I的种群增长形式
B.曲线II中d点时，种群的年龄组成为增长型
C.目前我国人口不断老龄化，人口发展处于c～d段
D.酿酒过程中，酵母菌的种群数量控制在K/2可获得最大效益
