政府的责任：对人民负责

（1）坚持对人民负责的原则

①坚持________的工作态度。

②树立________的工作作风。

③坚持________的工作方法。

（2）求助有门投诉有道

①向政府求助、投诉的意义：有助于解决自己的困难，维护自身的_________，也有助于政府不断改进工作。

②公民的诉求渠道：开设________、设立信访部门、推行电子政务、依法建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度。