质量管理包括（）管理的系统方法、持续改进、事实的决策方法、与供方互利的关系原则

A.以顾客为关注焦点；

B.领导作用；

C.全员参与；

D.过程方法；

成本预算中，业务量水平可能发生的变动及其影响，在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算是( )。

A．固定预算
B．弹性预算
C．零基预算
D．概率预算