参考答案：

解析：首先，我会跟来办事的人讲清楚已经过了下班时间，希望他有事情明天或者下一个工作日再来办。 其次，如果来办事的人表现出了很急切的情绪，我会问清楚事情的原委，根据事情的紧急情况作出判断，如果是不能拖延的事，我会先安抚那个人，使他的情绪稳定下来，跟他说我会尽力解决。然后，我会跟其他部门的同事或者负责人联系，将整件事情跟他说清楚，希望他能够赶到单位帮助这个人解决事情。如果事情并不是那么紧急，我会耐心地说服来办事的人，希望他能理解，然后让他在其他工作时间再来解决这件事情。 总之，我会按照事情的轻重缓急来处理，并且始终对办事的人表现出耐心，不会因为不是我工作的范围就对那个人不闻不问、不理不睬，也不会嫌麻烦而不去关心别人的事情是不是万分紧急。虽然已经下班了，但是作为一个公务员，我应该以一个公务员的标准要求自己的言行，热情为群众提供服务。