独立型问题客户有自己的见解，很少受他人影响，而且非常善于发现问题，较少受暗示。所以在处理独立型客户的投诉时应（）。

A、既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感

B、建立起类似“成人—儿童”的关系，在沟通中掌握主动权

C、保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟

D、应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断

将声音的同步方式设置为“事件”，那么意味着（）。

A、声音播放时将会触发相关联的事件

B、该事件发生时会播放声音

C、当播放影片时，事件声音一旦开始播放，其他声音就会停止，而不会混合在一起

D、事件声音在显示其起始关键帧时开始播放，SWF文件停止播放时，即使声音没有播放完也会停止