胶质层指数是煤粒在（）条件下加热到一定温度后，（）受热分解，软化成（）的厚度。
参考答案：隔绝空气、有机质、胶体物质层
以下不是常用到的服务目标改进的方法的是（）。
A、修正服务目标
B、服务流程优化
C、建立内部考核体系
D、完善服务流程
出现误机(车、船)事故，导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助。( )
