以下不是常用到的服务目标改进的方法的是（）。
A、修正服务目标
B、服务流程优化
C、建立内部考核体系
D、完善服务流程
参考答案：D
下列（）属于CHM的优点。①文件体积小②可以使用书签③消除广告④不受文件限制⑤第一次访问速度快⑥可以使用批注
A、②③⑤
B、①②⑥
C、①③④
D、①④⑥
在家庭、社会与学校的联系中，起重要作用的是( )
A．家长
B．任课教师
C．学生
D．班主任
