客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行为。

A.个人行为

B.集体行为

C.购买行为

D.心里反应

如果要基于Windows2000建立活动目录，分区和格式化都必须采用（）系统。

A、EXT2

B、FAT32

C、FAT16

D、NTFS