蓝图技巧也称为服务过程分析，主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面。

A．服务作业流程图

B．服务公约

C．计算机

D．网络图

对咨询师职业着装的要求（）。

A.女性着装应让人感到特别可爱

B.女性着装忌短、透、露

C.男性宜着职业装，忌无领、无袖

D.不要太繁杂，应以简洁为主