电话银行人工服务按服务流程分为下列哪几个过程（）。
A、来电接听
B、来电记录
C、来电处理
D、来电整理
参考答案：A, C, D
免疫荧光技术相关的POCT仪器上用的检测板，所用技术多是（）
A.酶化学
B.免疫渗滤
C.免疫层析
D.电化学
E.化学发光
临床用于雌激素缺乏引起的病症（）
A.甲睾酮
B.雌二醇
C.黄体酮
D.醋酸泼尼松龙
E.苯丙酸诺龙
