（）是客户关系管理备受关注的催化剂。

A.超强的竞争环境

B.因特网等通信基础设施与技术的发展

C.管理理论重心的转移

D.对客户利润的重视

汽包垢样可采用酸溶或碱熔法分解，汽机叶片垢样除分析（）样外，还应分析（）样。