网点精神的主要内涵是（）。

A.营销业绩与员工指导

B.客户至上

C.岗位行为规范，指导和表扬鼓励等

D.服务营销相结合，实现双赢

下列哪项要求书面的变更通知单（Written change orders）？（）

A.不论大小的所有项目

B.大项目

C.具有正式配置管理系统的项目

D.变更控制系统的成本可以调整的项目