卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据向零售客户提供的服务项目，如货源供应、货源分配（）等。

A、订货送货

B、退换货

C、意见处理

D、情感服务

可能引起急性肾功能不全的止血方法是（）

A.指压法

B.压迫包扎法

C.填塞法

D.止血带法