问题 多项选择题

卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架,可以根据向零售客户提供的服务项目,如货源供应、货源分配()等。

A、订货送货

B、退换货

C、意见处理

D、情感服务

答案

参考答案:A, B, C

填空题
单项选择题