问题
多项选择题
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架,可以根据向零售客户提供的服务项目,如货源供应、货源分配()等。
A、订货送货
B、退换货
C、意见处理
D、情感服务
答案
参考答案:A, B, C
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架,可以根据向零售客户提供的服务项目,如货源供应、货源分配()等。
A、订货送货
B、退换货
C、意见处理
D、情感服务
参考答案:A, B, C