下列说法正确的是( )。

A．物业管理客户包括内部客户和外部客户

B．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动

C．与客户沟通交流无固定的模式

D．沟通的形式只有语言交流和书面交流

E．沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程

患者，女性，80岁。下楼时不慎摔伤右髋部，查体：右下肢短缩，外旋50°畸形，右髋肿胀不明显，但局部有叩痛

首先需要的检查是（）

A.普通X线片

B.CT检查

C.MRI检查

D.核素骨扫描

E.关节造影