下列哪种行为是由遗传因素决定的（　　）

A．大山雀偷喝牛奶

B．黒猩猩取白蚁

C．失去幼崽的母猫喂小狗

D．黒猩猩堆叠木箱取香蕉

案例七：一般资料：求助者，女性，42 岁，自由职业者。案例介绍：求助者家庭条件优越，自己在家照看两个女儿。求助者少年时期学过钢琴，曾经梦想要成为钢琴家，后因故中断。大女儿4 岁的时候，就被她安排学琴，后来考入音乐学院，求助者很欣慰。她也想让小女儿学琴，可小女儿却不顺从，就是不想学音乐。求助者非常伤心，她觉得小女儿不明白她的苦心。为此很苦恼，前来咨询。下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话：求助者：我要她学音乐，跟她姐姐一样，也是为她好啊！心理咨询师：世界上没有两个人是一样的，两个女儿也不会一样。……求助者：我是她妈妈，她为什么就不听我的话呢？心理咨询师：您小时候，妈妈说的话您都听吗？求助者：有时候听，有时候不听。心理咨询师：这就对了，不可能别人说的所有话我们都需要照办。求助者：那我所做的努力不就白费了吗？心理咨询师：问题的关键不在于努力是否白费，而在于您要求小女儿必须听您的话去学琴。实际上，学不学音乐都可以成才，您却坚持她一定要学音乐，您的烦恼就来自于此求助者：如果她将来学习不好，又没有一技之长，这一辈子不就毁了吗？我感到很着急，为她担心。心理咨询师：难道一个人没有音乐特长，就真的活不下去了吗？你不也是没学成琴，不也过得很好吗？求助者：哦……

多选：使用面质技术时应注意（ ）。

A．要有事实根据

B．避免个人发泄

C．避免无情打击

D．语速缓慢低沉