问题 单项选择题

m公司是一个跨国经营的大公司,多年来积极开拓国际市场并取得了辉煌的战绩。然而,其在本国巨大市场的竞争中却逐渐处于劣势,近几年公司一直靠着国际市场的巨大盈余维持公司的正常运转,形成了“墙内开花墙外香”的局面,正如公司的一位副总裁所说:“m公司国际形势看好,但在国内却有点抬不起头来。”

1994年,公司的新总裁史密斯上任后,确立了“继续开拓国际市场,国内市场打翻身仗”的战略,经过两年多时间的努力,m公司不仅走出了困境,而且凭借其雄厚的竞争实力,战胜了其主要的竞争对手,重新夺回了国内市场占有率第一的宝座,市场占有率超过主要竞争对手两个百分点,达到了36%。

m公司能够在短短的两年多时间里东山再起,秘密何在?

首先,大胆启用能人。史密斯上任伊始,决定对国内的运作机制进行彻底改组,大胆启用人才,对以汤姆为代表的一批管理精英委以重任。汤姆现年44岁,是哈佛工商管理学院的mBA毕业生、公司内公认的管理奇才,此前曾担任南美分部的经理,任职期间该地区的销售额翻了一番,利润增加了3倍。回公司本部任职时,得到了总裁史密斯的承诺:准许他从各国际分部选用任何他认为合适的人作为副手,因而他启用了曾有多国工作经验,现任欧洲分部市场部经理的韦伯,并以两人为主组成了“国内市场抢救工作队”,在以后的两年时间里,在这一批精英的参与下,m公司终于从根本上扭转了国内市场严重受挫的经营状况。

第二,提高工作效率。汤姆和韦伯针对企业效率低的问题,首先关闭了五家低效的工

厂,同时重新规划了业务流程,从原材料采购到库存管理,从生产到运输的每一个环节重新做了认真的部署,并砍去了一些多余的环节,仅此一项,就为顾客从订货到收货节约了1/4的时间。另外,他们还加大投资,增加一些被忽视的名牌产品,并对老产品进行更新换代,不断推出新款新样。汤姆和同事们的辛勤努力产生了显著的效益,据专家预测,公司的改革措施每年为公司节约了近6亿美元的成本费用。

第三,推出拳头产品。拳头产品是企业在竞争中站稳脚跟的根本。m公司一直从事多种产品的生产和经营,清洁剂是公司的支柱产业,现在公司1/3以上的年收入来自这类产品。从1995年起,公司看准了国际国内巨大的清洁剂市场潜力,研制出了含有特殊成分的乙型清洁剂,该产品除保留了原有产品的优点外,增加了使用范围广、清洁强度大等优点,不但可以用于家庭日常用品的清洁,而且还可以用于汽车、机械设备的清洗。产品一上市就受到了消费者的欢迎。公司抓住时机,不惜重金,大力宣传,使这种新型清洁剂的销售在国内外市场都卓有成效。

第四,加强科技开发,实行网络管理。新型清洁剂的成功开发凝聚了m公司所有科研人员的辛勤劳动。负责技术事务的化学博士道奇,个人拥有专利50多项,他和公司其他技术人员一道组成了一支实力雄厚的攻关队伍,经过三年多的努力,耗费近1亿美元,用以开发新型清洁剂。在研制过程中,他们还与数所大学的专家合作,联合攻关,最终研制出了新产品,同时也使产品的性能和质量有了科学的保证。在管理上,公司积极利用计算机这一一信息时代的工具,建立了全公司范围的计算机网络系统,逐步完善公司的物流,加强各经营环节的联系和沟通,把销售、采购、分配、售后服务等各个环节衔接起来,统筹计划,合理安排,实现了信息和资源的最大限度的利用。

从m公司国内市场的复兴,可以看出:改革与发展、民主管理与科技开发相结合是现代企业的必由之路

请根据以上情况,回答以下问题

从案例中几位管理精英的表现中可以看出,他们能够成功的最主要的条件是:()

A.汤姆是哈佛管理专业的毕业生

B.他们受到了公司总裁的重任

C.良好的业务素质和积极的进取精神

D.善于发现和解决问题

答案

参考答案:C

不定项选择

马某,小学五年级男生,因偷超市的东西被抓后,被送交学校处理。下面是咨询老师的咨询过程。心理咨询老师:小马,有什么想跟老师说的吗?学生:……心理咨询老师:不要担心,我们在这里所说的都是保密的,如果没有你的允许,我是不会告诉老师他们的。学生:……(沉默)心理咨询老师:有什么事,能跟老师说说吗?看看我有什么可以帮助你的。学生:我偷超市的东西了。心理咨询老师:嗯,你去超市拿了一些东西没有付钱,是这样吗?学生:是的,然后就被保安抓住了,被班主任带到这里来了。心理咨询老师:能告诉老师,你拿了超市里的什么东西吗?学生:笔记本,还有圆珠笔。心理咨询老师:都是些文具用品,你拿这些东西做什么?学生:拿给同学,他们的笔记本用完了,笔也快没水了。心理咨询老师:嗯,你拿这些东西不是自己用,是给同学用,是这样吗?学生:是的,我要是不拿给他们,他们就不会跟我玩,我拿给他们,他们才会和我玩。可是我又没有钱。心理咨询老师:嗯,你没有钱,但是又想只有自己把这些东西给他们了,才能和他们一起玩,所以你才会去超市拿这些东西。其实你是想和同学们一起玩,才这样做的,是这样吗?学生:嗯。心理咨询老师:除了拿东西给其他同学,他们才能和你玩,你觉得还有其他方法和同学交朋友吗?学生:嗯,还是有的。心理咨询老师:那想想还有什么其他方法。学生:让自己的学习成绩更好,这样同学就会跟我玩了。心理咨询老师:嗯,让自己学习成绩变得更好,在学习上帮助同学,获得同学的欢迎。学生:是的。心理咨询老师:那你觉得你去超市拿东西给同学,这种方式怎样?学生:老师,这样不好,同学们知道的话就会说我是小偷,看不起我,就更不愿意跟我玩了。老师,我下次再也不会了。

该案例中,不是心理老师咨询的切入点的是()。

A.如何与人交朋友

B.如何不再偷东西

C.如何进一步了解事情原因

D.如何与该生建立良好信任的关系

阅读理解

根据短文内容,从短文后的选项中选出能填入空白处的最佳选项。选项中有两项为多余选项。(共5题,每小题2分,满分10分)

Active listening is an essential skill in learning. It is when you listen carefully to make sure you understand and learn the information that is being conveyed.   1   Here are some things which can help you to listen actively.

Listen for the main point and major subpoints(次要点). Don’t just write everything down. Listen carefully and make sure you understand what the purpose of this lecture is. As you take down notes, keep the main point in mind and make sure you understand how these notes are related.

Listen for an organizational structure. Listen carefully to figure out how the ideas are organized and they will make more sense.

Pay attention to organizational cues(暗示).   2  Pay close attention to the introduction, as it will probably indicate how you should organize your notes. If the lecture begins with, “ Today, I’m going to talk about three conflicts in the Middle East,” then you have a good idea of what’ s going to follow. Listen for “signpost” words to indicate a transition for one point to the next, such as “next” and “finally” and numerical signposts like “first” or “third”.

Listen with your eyes.    3  Watch the teacher and be aware of how he or she uses hand gestures, eye contact and other body language to convey points.

___4____ Put away the campus newspaper, your cell phone and anything else that might be more interesting than the lecture. Learning to concentrate and listen actively is an endurance(持久) skill.   5   

A. Speakers communicate information through nonverbal(不使用语言的) communication.

B. Unfortunately, many students don’t know how to listen actively when they attend classes.

C. If your teacher indicates that something is important ,mark it.

D. Make yourself do it, and it will get easier over time.E.  Listen carefully for words and phrases that reflect the organizational structure of the lecture.

F.  Your teachers’ notes are probably organized into some kind of outline.

G.  Remove distractions.