参考答案：A,B,D,E

解析： 操作风险是指由于不完善或有问题的内部操作过程、人员、系统或外部事件而导致的直接或间接损失的风险，包含法律风险，但不包含策略性风险和声誉风险。操作风险关键指标包括人员风险指标、流程风险指标、系统风险指标和外部风险指标。