问题
多项选择题
GB/T 19004-2000为最高管理者制定了八项质量管理原则,建设项目高层管理者应当熟知并遵循,包括( )。
A.以顾客为中心
B.全员参与
C.领导作用
D.过程方法
E.全面管理
答案
参考答案:A,B,C,E
解析: 建设项目质量管理的八项原则
[解题思路] 除了A、B、C、E外,建设项目质量管理的八项原则还包括管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。