服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。

A．可信性　　

B．可靠性

C．准确性　　　

D．反应性

基坑开挖施组方案应严格遵循（）理论

A.新奥法

B.时空效应

C.冷冻法

D.信息化施工