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问题 单项选择题

服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。

A．可信性　　

B．可靠性

C．准确性　　　

D．反应性

答案

参考答案：D

单项选择题

保险代理机构及其分支机构应当妥善保管业务档案、有关业务经营活动的原始凭证及有关资料，保管期限自保险代理关系终止之日起计算，不得少于（）。

A.10年

B.15年

C.5年

D.20年
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单项选择题

刘星与谢岚结婚时，刘星带来一女刘花，谢岚带来一子起名为刘华。刘星和谢岚共同把刘花、刘华抚养长大，刘花于1968年 4月出嫁，生有一子张明。刘华1970年外出工作。1980年谢岚生病住院期间，刘花常常回来探望、照料，并负担了大部分医疗费用。刘华自母亲谢岚去世后，与刘星来往很少。从1983年起，刘星年老体弱，生活困难，虽写信给刘华，要求刘华赡养，但刘华寄钱很少。无奈，在1995年，经村里同意，把张明的户口迁来，与刘星同住。刘花在张明户口未迁来之前，就为刘星还了村里的债务200元。张明与刘星共同生活4年半，每年负担外祖父的口粮、柴草等。1999年10月刘星病故，由张明负责办理了丧事，刘华因未得到通知没有回来。下面正确的选项是：

A．虽然刘华在谢岚去世后，很少与刘星来往，又只寄很少的一点钱给刘星，但刘华仍享有继承权
B．张明不能分得刘星的遗产，只是代替母亲刘花履行赡养义务而已
C．刘华、刘花与刘星、谢岚是养父母养子女关系
D．只有刘花才能继承刘星的遗产
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