接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（）

A.一是尊重、二是微笑

B.一是表情、二是语言

C.一是诚信、二是尊重

D.一是热情、二是微笑

E.一是耐心、二是诚信

补写出下列名句名篇中的空缺部分。（前四题任选3题，多选则按前三题计分。第五小题必答。对一空给1分）（10分）

①女也不爽，士贰其行。                 ，                。《氓》

②河汉清且浅，   　     ？盈盈一水间，    　　 。《迢迢牵牛星》

③譬如朝露，去日苦多。                ，               。《短歌行》

④误落尘网中，一去三十年。                ，                 。《归园田居》　　　　（以上四题，任选三道做答。以下第五题必答）

⑤默写《静女》第三段：　　　　　，　　　　。　　　　　，　　　　。