问题
单项选择题
接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（）
A.一是尊重、二是微笑
B.一是表情、二是语言
C.一是诚信、二是尊重
D.一是热情、二是微笑
E.一是耐心、二是诚信
答案
参考答案：A
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接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（）
A.一是尊重、二是微笑
B.一是表情、二是语言
C.一是诚信、二是尊重
D.一是热情、二是微笑
E.一是耐心、二是诚信
参考答案：A