沟通开始前询问用户贵姓给予尊称，应如何礼貌询问（）。

A、请问您贵姓

B、告诉我您的姓名

C、请问您怎么称呼

在输油站内，把（）、管件、阀门等连接起来的输油管道系统称为管道输油工艺流程。

（A）房屋

（B）管道

（C）物品

（D）资产