参考答案：

货物收益管理过程由四步组成。

第一步根据重量、体积、位置预测可出售的货物容积。这一步在旅客收益管理系统中不需要，因为顾客的座位是已知的和确定的。

第二步是根据需要和自身利益从期望出售的空间中预留出一部分。

第三步是对剩余的装载能力(预测运输能力减去预留部分)实行超订来弥补顾客取消或因其他原因不登机等情况带来的损失。

最后一步是将超词的能力分配给不同物品，以使货物运输总收益最大。这就是装载能力分配。

后一两步和旅客收益管理中的相同，但用在货物收益管理中的模型和算法是不同的。