问题
问答题
阅读以下说明，回答问题1至问题3。
【说明】
企业在质量方面的投资会产生利润，诸如提高产品质量会提高公司的声誉，降低产品交付之后的维护成本等。测试是重要的质量保证手段，但必须付出相应的测试成本。
| 【问题3】 假设对一个开发的MIS(管理信息系统)系统进行测试。属于质量预防方面的一致性成本只考虑软件测试的投资，把发布之前和之后发现、修改缺陷产生的成本看成非一致性成本。假设发现的缺陷为300个，各阶段花费在发现及修改缺陷的成本假设如下： 在开发过程单元测试阶段，软件开发人员发现及修改每一个缺陷的成本为100元； 在独立测试阶段进行集成和系统测试，测试人员发现、开发人员修改、测试人员再确认每一个缺陷的成本为400元； 在产品发布后，由客户发现，报告技术支持人员、相关开发人员修改，测试组再进行回归测试，每一个缺陷的成本为4000元。 请对比这3种测试情况，填补下表空格中的内容。
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答案
参考答案：
解析：
| 质量成本项 | 测试成本项 | 自动测试 |
| 测 试 投 资 | 测试人工费 | 50000 |
| 环境使用费 | 10000 | |
| 测试工具费 | 15000 | |
| 测试总投资 | (75000) | |
| 单 元 测 试 | 发现缺陷数 | 80 |
| 每个缺陷成本 | 100 | |
| 内部(开发)缺陷成本 | (8000) | |
| 独 立 测 试 | 发现缺陷数 | 215 |
| 每个缺陷成本 | 400 | |
| 内部(测试)缺陷成本 | (86000) | |
| 回 归 测 试 | 发现缺陷数 | 5 |
| 每个缺陷成本 | 4000 | |
| 外部缺陷成本 | (20000) | |
| 质量成本 | 一致性成本 | (75000) |
| 非一致性成本 | (114000) | |
| 总质量成本 | (189000) | |
| DDP | 缺陷探测率 | (98.3%) |
[分析]： 考查质量成本和缺陷探测率的应用。
总质量成本中包括一致性成本和非一致性成本。
·一致性成本
一致性成本(Cost of Conformance)是指用于保证软件质量的支出，包括预防成本 (prevention cost)和测试预算，如测试计划、测试开发和测试实施费用等。测试预算被称为审查费(appraisal cost)。
CConformance=CPrevention+CAppraisal
·非一致性成本
非一致成本(Cost of Nonconformance)是由出现的软件错误和测试过程故障(如延期、劣质的测试发布)引起的。这些问题会导致测试返工、补测、延迟。追加测试时间和资金就是一种由于内部故障引起的非一致成本。非一致成本还包括外部故障(软件遗留错误影响客户)引起部分。这些成本还包括技术支持小组预算、错误修正花费、产品收回、赔偿和销售成本。
CNonconformance=CInter-failure+CExter-failure
缺陷探测率的计算公式如下：
缺陷探测率：测试者发现的错误数/(测试者发现的错误数+客户发现并反馈给技术支持人员进行修复的错误数)