《互联网药品信息服务管理办法》规定,提供互联网药品信息服务的网站不得发布的产品信息有
A.血液制品
B.麻醉药品
C.戒毒药品
D.中药材
E.医疗机构制剂
参考答案:B,C,D
风险是一种不以人的意志为转移,独立于人的意识之外的存在,表明了风险的______。
A.发展性 B.可测定性C.普遍性 D.客观性
一个组织外包其服务台,下列哪些指标最好包括在服务水平协议中()。
A.全部用户支持
B.第一次呼叫解决问题的百分比
C.服务台的意外报告数量
D.回答电话的代理数量