一个组织外包其服务台,下列哪些指标最好包括在服务水平协议中()。
A.全部用户支持
B.第一次呼叫解决问题的百分比
C.服务台的意外报告数量
D.回答电话的代理数量
参考答案:B
Ⅰ航区的货船,全船配备的救生艇、筏乘员占总人数()
A、150%
B、200%
C、250%
典型胃平滑肌瘤的声像图特征是()。
A.边缘光整的类圆形较均匀低回声肿块
B.形态不规则的外生性肿块
C.瘤体常大于5cm
D.绝大多数瘤内见坏死、出血、溃疡
E.多数位于浆膜层,可向腔内或腔外生长