参考答案：错

解析： 1981年，波姆斯(B.H. Booms)和比特勒(M.J. Bitner)两人从“服务营销”的观点出发，再次对“市场营销组合”的概念与构成进行了深入的研究，从而扩充了市场营销组合的概念与内容。他们在《服务企业的市场营销战略与组织》一文中把市场营销组合描述为“7P”结构，即除了产品、价格、分销和促销方式之外，还应当包括从业人员(People)、营销过程(Process)和实体分销(Physical Distribution)。