销售员对待客户的抱怨，不应该采取的方式方法是（）

A.感谢客户的抱怨

B.粗暴地对待客户的抱怨

C.尽量让客户畅所欲言

D.收集有关资料，找出事实真相

若研究贫血患者用某药治疗后的疗效，总体包括设想用该药治疗的所有贫血患者的治疗结果，您认为其总体为（）

A、无限总体

B、有限总体

C、偏态总体

D、正态总体

E、不明分布总体