服务交易的成败，顾客满意度的高低主要取决于服务企业对（）控制的能力。

A.感知

B.过程

C.风险

D.绩效

投资项目( )所依据的是社会发展目标。

A．经济分析

B．经济影响分析

C．社会评价

D．社会评价报告