服务交易的成败，顾客满意度的高低主要取决于服务企业对（）控制_爱下问搜题

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问题单项选择题

服务交易的成败，顾客满意度的高低主要取决于服务企业对（）控制的能力。

A.感知

B.过程

C.风险

D.绩效

答案

参考答案：D

判断题

债权人申报债权时，连带债权人只能由其中一人代表全体连带债权人申报债权。 ( )

判断题

铅蓄电池发生极板硫化故障不太严重时，可用去硫化充电法消除故障。