服务交易的成败,顾客满意度的高低主要取决于服务企业对()控制的能力。
A.感知
B.过程
C.风险
D.绩效
参考答案:D
患者,女,30岁;带下量多,色白,质稀薄如涕,无臭;面黄倦怠,纳少便溏;舌淡体胖,苔白稍腻,脉细。
(假设信息)若患者带下日久,滑脱不止,处方宜加()
A.杜仲、川断
B.芡实、乌贼骨
C.香附、艾叶
D.砂仁、厚朴
E.黄柏、苍术
男,50岁,咳嗽伴声音嘶哑3个月,右锁骨上窝触及一个肿大的淋巴结,质硬无压痛。提示该患者的诊断是()
A.喉炎
B.肺癌
C.胃癌
D.鼻咽癌
E.肺结核