对城乡规划编制单位资质管理的程序除了申请、审批和处罚等程序外，还有哪些程序( )

A．换发补发

B．预审

C．备案

D．变更

E．监管

为了在金融创新中保护客户利益，银行应做的工作有（）。

A.遵循符合客户利益和审慎尽责的基本原则

B.向客户准确、公平、没有误导的进行信息披露

C.引导客户理性投资与消费，向客户销售适宜的投资产品

D.公平的处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突

E.提高客户的金融素质