物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由()。

A.业主确定

B.物业管理企业确定

C.政府物价部门确定

D.双方约定

润滑油变质的原因可能是（）。

A.润滑油环境温度高

B.润滑油环境温度低

C.水进入油盒