如游客要求导游转递的物品有不法的嫌疑，此时导游应( )。

A．及时向公安机关举报

B．及时向旅行社报告

C．委婉拒绝，请游客自行处理

D．要求游客写下委托书并交旅行社保管

“会议室导航”阶段必须建立在（）的基础上，以验证或测试二次开发的可执行性。

A.流程测试

B.业务蓝图确定

C.新业务流程设计

D.二次开发和确认

E.适当CRM软件系统选择