参考答案：

(1)信息系统管理中，所有信息资源必须作为一个整体来管理，企业信息部门只使用一个管理解决方案就可以管理企业的所有信息资源，包括不同的网络、系统、应用软件和数据库。集中管理功能的解决方案横跨了传统的分离的资源。

(2)信息系统管理应该包括范围广泛的、丰富的管理功能宋管理各种IT资源。包括从网络发现到进度规划，从多平台安全到数据库管理，从存储管理到网络性能等丰富的管理能力，集成在一起提供统一的管理。

(3)信息系统管理必须面对各种不同的环境；TCP/IP、SNA和IPX等不同的网络； Windows、UNIX等不同的服务器；各种厂商的硬件设备和数据库等，信息系统管理须提供相联系的集成化的管理方式。

解析：

[分析]： 本题主要考查的是信息系统管理的基本知识。 信息系统管理指的是企业信息系统的高效运作和管理，其核心目标是管理业务部门的信息需求，有效地利用信息资源恰当地满足业务部门的需求。 信息系统管理的4个关键信息资源分别为硬件资源、软件资源、网络资源和数据资源。 硬件资源：包括各类服务器(如小型机、UNIX和Windows等)、工作站、台式计算机/笔记本、各类打印机和扫描仪等硬件设备；软件资源：指在企业整个环境中运行的软件和文档，女中包括操作系统、中间件、市场上买来的和本公司开发的应用软件、分布式环境软件、服务于计算机的工具软件以及所提供的服务等，文档包括应用表格、合同、手册和操作手册等；网络资源：包括通信线路、企业网络服务器、网络传输介质互联设备、网络物理层互联设备(集线器等)、数据链路层互联设备以及应用互联设备(路由器)、企业所用的网络软件；数据资源：是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等的总称。

信息系统管理通用体系架构分为三个部分，分别是信息部门管理、业务部门信息支持和信息基础架构管理。(1)IT部门管理包括IT组织结构及智能管理，以及通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持。不断改进信息服务，包括信息财务管理、服务级别管理、问题管理、配置及变更管理、能力管理、业务持续性管理；(2)业务部门信息支持通过帮助服务台实现在支持用户的日常运作过程中涉及到的故障管理、性能及可用性管理、日常作业调度管理等；(3)信息基础架构管理会从信息技术的角度监控和管理信息机构架构，提供自动处理能力和集成化管理，简化信息管理复杂度，保障信息基础架构有效、安全、持续地运行，并为服务管理提供信息支持。 企业信息系统管理的策略是为企业提供满足目前的业务与管理需求的解决方案。

具体而言包括以下4个内容。(1)面向业务处理：目前，企业越来越关注解决业务相关的问题，而一个业务往往涉及多个技术领域，因此在信息系统管理中，需要面向业务的处理方式，统一解决业务涉及到的问题：(2)信息系统管理中，所有信息资源必须作为一个整体来管理，企业信息部门只使用一个管理解决方案就可以管企业的所有信息资源，包括不同的网络、系统、应用软件和数据库。集中管理功能的解决方案横跨了传统的分离的资源：(3)信息系统管理应该包括范围广泛的、丰富的管理功能来管理各种IT资源。包括从网络发现到进度规划，从多平台安全到数据库管理，从存储管理到网络性能等丰富的管理能力，集成在—起提供统一的管理：(4)信息系统管理必须面对各种不同的环境：TCP/IP、SNA和IPX等不同的网络；Windows、UNIX等不同的服务器；各种厂商的硬件设备和数据库等，信息系统管理须提供相联系的集成化的管理方式。