脂类化合物是指能溶于(),不溶或微溶于()的有机化合物。
参考答案:有机溶剂;水
根据《兴业银行零售业务服务标准化体系手册(2.0版)》,客户服务质量评价系统关于评价标准具体包括()
A.客户满意率≥98%
B.弃号率<20%
C.平均等候时间≤15分钟
D.客户评价率≥95%