参考答案：

物流市场营销的定义： 

物流市场营销是指物流企业以客户的物流需求为核心，通过采取市场定位、客户细分、价格制定、宣传推广和商务联络等一系列整体营销行为，促使客户选择物流企业所提供的物流服务，并不断提高客户对物流服务满意程度，从而实现物流企业经营目标的过程。

物流市场营销的特点： 

1.提供的是无形的服务产品，服务质量主要由顾客的感受决定

2.营销的对象广泛，市场差异程度大

3.对营销能力的要求较高。