在客户关系管理中的四大环节：实力与形象是手段，促动、控制是基础，没有基础，客户关系管理就无法开展。
参考答案：错
读东北亚地区略图，分析回答：
（1）写出图中数码代表的地理事物名称：
①_________山 ③_________油田 ④_________铁矿 ⑤________市
（2）A工业区发展的主要条件是_______________________________________________。
B工业区发展的主要条件是_______________________________________________。
（）以清晰灵活的演讲天赋和强烈的个人魅力为传播家庭心理辅导做出了贡献，成为人道主义婚姻家庭辅导的楷模。
A.艾力克森（M.Erickson）
B.鲍文（Bowen）
C.米纽琴（S.Minuchin）
D.萨提亚（VirginiaSatir）
