在客户关系管理中的四大环节：实力与形象是手段，促动、控制是基础，没有基础，客户关系管理就无法开展。
参考答案：错
男性，65岁，吸烟史40年，近来右胸痛，咳血丝痰，X线胸片显示右肺门增大，最适当的检查应是
A．肺门切层
B．肺部CT
C．纤维支气管镜检查
D．痰找结核菌
E．支气管造影
乙公司提出的要求能否实现
